“安全寧波”的“鎮(zhèn)洋樣板”——公司創(chuàng)建寧波市運(yùn)輸安全示范地磅樣板工作小記

        “公司地磅崗位工作人員服務(wù)態(tài)度良好，操作技能過硬，示范地磅創(chuàng)建工作走在了寧波市前列。”年初，寧波市安監(jiān)局、法規(guī)處以及寧波石化園區(qū)安監(jiān)局現(xiàn)場觀摩公司營銷部地磅崗位之后，對(duì)公司安全工作高度肯定。

 

       地磅崗位作為公司的“服務(wù)窗口”，承擔(dān)著公司所有產(chǎn)品及大宗原材料進(jìn)出發(fā)貨、過磅的重要責(zé)任，是安全運(yùn)輸管理的重要一環(huán)。為了提高安全生產(chǎn)工作水平，公司營銷部不斷完善工作機(jī)制，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，地磅崗位工作水平得到了大幅提升，運(yùn)輸安全得到充分保障。“嚴(yán)格、高效、優(yōu)質(zhì)”的車輛運(yùn)輸安全管理經(jīng)驗(yàn)，作為先進(jìn)典范向?qū)幉ㄊ懈鲉挝粡V泛推介的同時(shí)，證件查驗(yàn)、地磅稱量、安全服務(wù)等作業(yè)流程也將在全國安監(jiān)系統(tǒng)中進(jìn)行宣傳推廣。

 

       嚴(yán)格篇

 

       嚴(yán)格是一種態(tài)度，更是一種責(zé)任。只有崗位上的每名員工在工作時(shí)保持一絲不茍的工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，履職盡責(zé)，公司安全生產(chǎn)才能得到保障，安全生產(chǎn)“可控、能控、在控”目標(biāo)才能順利實(shí)現(xiàn)。

 

翻開駕駛員車輛進(jìn)出不合規(guī)記錄本，我們經(jīng)常能看到對(duì)類似“微小”事情的記載：

 

       記錄一：浙B97XXX未拿卡，車子直接上磅，已講過多次，駕駛員均不予理會(huì)。

 

       記錄二：浙J72XXX不經(jīng)我們同意插隊(duì)，員工出來處理，駕駛員不聽勸解，態(tài)度惡劣，當(dāng)事人還把車堵在地磅上，不讓滿車過磅。

 

       記錄三：浙B31XXX不按規(guī)定在等候區(qū)停車，跟重車搶磅。

 

       “工作中經(jīng)常有駕駛員不遵守規(guī)定，對(duì)待此類違反公司規(guī)定的事情，我們堅(jiān)持零容忍，發(fā)現(xiàn)一起處理一起通報(bào)一起。”地磅崗位員工王贏說道。正是出于對(duì)工作的嚴(yán)要求，使得公司地磅崗位管理人員在具體工作中始終牢固樹立防微杜漸的思想，對(duì)工作中的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都不輕視，從小處抓起，使安全事故隱患苗子止于未發(fā)。

 

       除了嚴(yán)格的工作態(tài)度之外，嚴(yán)格的管理制度也是做好安全工作的關(guān)鍵。為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和原材料進(jìn)出公司過程的安全性，公司制定了《地磅發(fā)貨流程管理辦法》，對(duì)駕駛員或押運(yùn)員換取門卡、上磅開票、過磅取重、罐區(qū)提貨等事項(xiàng)進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定。在整個(gè)制度執(zhí)行過程中，由公司首創(chuàng)提煉總結(jié)的“六查驗(yàn)”這一流程至關(guān)重要。“六查驗(yàn)”是指地磅開票人員對(duì)上磅車輛及提貨人員的六個(gè)方面信息進(jìn)行查驗(yàn)：一是車輛資質(zhì)原件有效期；二是罐體定期檢驗(yàn)報(bào)告；三是駕押人員資質(zhì)原件有效期（駕駛證及駕押人員?；愤\(yùn)輸上崗證）是否與?；返缆愤\(yùn)輸監(jiān)管系統(tǒng)信息一致；四是駕駛員或押運(yùn)員上崗證照片是否一致；五是駕押人員勞保穿戴整齊；六是?；奋囕v外觀警示標(biāo)志（三角頂燈、告示牌、反光條等）。只有六個(gè)方面內(nèi)容經(jīng)核查全部無誤，相關(guān)人員才能進(jìn)入下一工作環(huán)節(jié)。若信息有誤，工作人員則要求其重新提交，最大程度的保障了運(yùn)輸安全，樹立了嚴(yán)格管理樣板。

 

       高效篇

 

       “現(xiàn)在的監(jiān)控非常高清了，只需要點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)，放大畫面，便可以清楚地看到窗口旁邊的駕駛?cè)藛T全身著裝是否符合公司要求，和以前相比，現(xiàn)在省了許多時(shí)間。”面對(duì)剛?cè)肼毠镜男聠T工周盟約，公司老員工何永波說道。

 

       監(jiān)控視頻的高清化只是公司打造“高效地磅”的縮影。近些年，公司對(duì)地磅崗位在以下三個(gè)方面下足了功夫：一是隊(duì)伍建設(shè)全面提升。公司營銷部一方面綜合運(yùn)用會(huì)議學(xué)習(xí)、管理人員授課、崗位練兵等方式，加強(qiáng)對(duì)地磅崗位員工綜合技能的培訓(xùn)，使崗位員工做到理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作相結(jié)合。同時(shí)，充分利用公司網(wǎng)站、宣傳櫥窗、微信公眾號(hào)等載體大力宣傳優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡，激勵(lì)眾人在崗位上不斷磨練技能。二是軟件配置全面提升。原先過磅管理系統(tǒng)功能有限，只能記載公司產(chǎn)品出廠重量等信息，進(jìn)廠產(chǎn)品相關(guān)信息全憑手工編寫，既費(fèi)時(shí)費(fèi)力，有時(shí)又不可避免使工作出現(xiàn)疏漏。針對(duì)此情況，公司啟用功能更加齊全的車輛衡稱重管理系統(tǒng)，將出廠產(chǎn)品和入場產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)全部電子化，保證了臺(tái)賬資料的準(zhǔn)確性。三是硬件設(shè)置全面提升。購買最新的過磅器材，提高運(yùn)輸車輛貨物進(jìn)入量和進(jìn)出量統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性。更換產(chǎn)品登記標(biāo)識(shí)柜，將原來的產(chǎn)品登記標(biāo)識(shí)柜由立式更換為旋轉(zhuǎn)式，方便工作人員快速查找提貨人員證件等物品，大大提高了工作效率。

 

       2017年單月過磅量最高達(dá)114058.322噸，單日過車數(shù)最高達(dá)144輛，單日過磅量最高達(dá)4600噸，12小時(shí)（18時(shí)至次日6時(shí)）完成夜間進(jìn)鹽5644.5噸，這一系列驕人的記錄是地磅崗位7名員工（4人為固定班次，2人為機(jī)動(dòng)班次，1人在休產(chǎn)假）努力的結(jié)果。夜間2-3點(diǎn)是發(fā)貨高峰期，也是崗位工作強(qiáng)度最高的時(shí)候，但他們憑借著過硬的技能和十足的敬業(yè)精神，克服長時(shí)間高負(fù)荷工作的壓力，創(chuàng)造了屬于自己的輝煌。新的一年，他們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)高效的工作作風(fēng)，服務(wù)公司快速發(fā)展。

 

       優(yōu)質(zhì)篇

 

       整齊劃一的辦公用品、親切動(dòng)人的微笑、熱情周到的服務(wù)態(tài)度，這是公司地磅崗位給人留下的第一印象。在實(shí)際工作中，工作人員邊工作邊摸索，將文明服務(wù)的理念融入了工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)。

 

       “這個(gè)東西怎么填，你幫我看看。”這是地磅崗位員工經(jīng)常聽到的一句話。由于車輛駕駛員或押運(yùn)員隊(duì)伍整體文化水平不高，其在進(jìn)行相關(guān)作業(yè)操作時(shí)，往往需要地磅崗位工作人員在單據(jù)填寫等方面耐心指導(dǎo)。有時(shí)甚至?xí)錾喜糠竹{駛員不會(huì)寫字，此時(shí)崗位人員則會(huì)幫助其填寫。“雖然會(huì)占據(jù)我們一部分時(shí)間，但能幫助他們解決“最后一公里”的難題，方便了大家，自己也很高興。”地崗崗位員工上官勛說道。

 

       地磅崗位除了有日常發(fā)貨之外，每天還會(huì)面臨著許多補(bǔ)充發(fā)貨。在補(bǔ)充發(fā)貨時(shí)，經(jīng)常時(shí)間緊、任務(wù)重，有些駕駛員因?yàn)槭峭砩咸嶝?，心情非常急躁。此時(shí)崗位工作人員則會(huì)一邊幫其辦理相關(guān)手續(xù)，一邊通過幽默風(fēng)趣的對(duì)話等方式緩解其急躁情緒，助其心平氣和。雨雪等惡劣天氣也是駕駛員們經(jīng)常碰到的事情，此時(shí)工作人員則會(huì)送上溫馨提醒，讓其做好安全防護(hù)措施。

 

       優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了客戶、運(yùn)輸司機(jī)的高度評(píng)價(jià)，全年窗口服務(wù)零投訴便是最好的證明。在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中，公司良好的形象也得到了充分展示。

 

       好風(fēng)憑借力，送我入青云。在創(chuàng)造全年崗位安全零事故、窗口服務(wù)零投訴、有價(jià)票據(jù)零滅失、六查驗(yàn)臺(tái)賬信息登記零失誤等一系列驕人成績之后，公司地崗崗位將乘著黨的十九大精神和集團(tuán)公司“優(yōu)化服務(wù)提升年”的“東風(fēng)”，以更加有力的舉措強(qiáng)化工作提升，為公司和地區(qū)的安全貢獻(xiàn)自己的一份力量，譜寫“示范地磅”新篇章。（黨群部 武 軍）