以客為尊 卓越服務(wù) 創(chuàng)造輝煌 ——公司積極開展各類服務(wù)提升活動(dòng)

    2017年是集團(tuán)公司開展“服務(wù)提升年”活動(dòng)的第一年，也是最關(guān)鍵的一年。公司按照集團(tuán)公司年度重點(diǎn)工作部署，積極開展各類服務(wù)提升活動(dòng)。

    近日，由公司營(yíng)銷部、生產(chǎn)部、安監(jiān)部等相關(guān)部門組成的客戶服務(wù)隊(duì)先后走訪了溫州、臺(tái)州及金華地區(qū)的液氯鋼瓶用戶，同時(shí)針對(duì)液氯鋼瓶在使用過程中出現(xiàn)的問題，派人駐點(diǎn)為客戶提供“保姆式”的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)。在服務(wù)期間，公司還安排液氯鋼瓶專業(yè)人員為客戶單位提供現(xiàn)場(chǎng)授課和講座培訓(xùn)，重點(diǎn)講解緊急情況下液氯鋼瓶的使用規(guī)范和處置流程。液氯鋼瓶投料使用前需對(duì)鋼瓶中液氯的含量進(jìn)行測(cè)試和分析，在投料使用過程中盡可能的水平放置，并實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)液氯流量，根據(jù)流量控制調(diào)節(jié)閥，直至全部排出。經(jīng)過本次專題培訓(xùn)，部分液氯鋼瓶用戶已能夠獨(dú)立、較好的完成緊急情況下液氯鋼瓶的處置工作。近期，公司還對(duì)當(dāng)前的售后服務(wù)工作做了一次滿意度測(cè)評(píng)，滿意率達(dá)到95%以上，客戶群對(duì)公司當(dāng)前的各項(xiàng)服務(wù)均表示滿意。

    公司作為寧波市應(yīng)急救援處置單位之一，重點(diǎn)承擔(dān)全市范圍內(nèi)液氯泄露事故的處置，還曾協(xié)助余姚市安監(jiān)局處置當(dāng)?shù)蒯t(yī)院內(nèi)已存放30年以上的液氯鋼瓶。下一步，公司將繼續(xù)強(qiáng)化“以客為尊、卓越服務(wù)、創(chuàng)造輝煌”的服務(wù)意識(shí)，借集團(tuán)公司“服務(wù)提升年”之東風(fēng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平的跨越式提升。