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動態(tài)速遞 公司多樣化服務(wù)方式提升客戶滿意度
來源:
發(fā)布日期:
2021-04-01
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“你們這個金屬皿器加熱不均,且升溫過快,會導(dǎo)致氯化石蠟分析結(jié)果有偏差。”近日,公司工作人員帶著儀器來到客戶質(zhì)檢室看到分析過程后,馬上跟對方質(zhì)檢人員交流起來。
攜帶分析儀器上門服務(wù)是公司在氯化石蠟產(chǎn)品方面采取的一種新的服務(wù)方式。此前公司下游客戶從公司采購一批次氯化石蠟,當天對方工廠在分析后發(fā)現(xiàn)氯化石蠟指標異常。營銷部將情況反饋給生產(chǎn)部后,生產(chǎn)部迅速對留樣產(chǎn)品就行復(fù)查,經(jīng)查,留樣產(chǎn)品相關(guān)指標符合要求。為消除客戶顧慮,進一步了解指標異常原因,隨后公司組織營銷部、生產(chǎn)部相關(guān)人員帶上儀器設(shè)備前往工廠進行現(xiàn)場指導(dǎo)。
今年以來,公司立足實際,采取核查數(shù)據(jù)、上門指導(dǎo)、技術(shù)分析、博士后工作站服務(wù)等多樣化方式服務(wù)客戶,受到贊譽。接下來,公司將不斷改進服務(wù)方法,提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,樹立公司良好形象。(營銷部 程吉峰)